سوالات متداول چاپ و طراحی
جهت ثبت سفارش محصولات عمومی به صورت حضوری با در دست داشتن فایل نهایی ( طراحی شده طبق بروشور و قواعد کلی و راهنمای محصول مورد نظر ) به دفتر سفارشات مراجعه فرمایید و جهت ثبت غیر حضوری به سامانه فروش آنلاین مراجعه کرده، فایل نهایی خود را آپلود کنید.
در صورتی که نیاز به طراحی دارید مشخصات مورد نظر خود مانند طرح نمونه، رنگ سازمانی و غیره را در اختیار طراحان مجموعه قرار دهید و از طریق پیام رسان های واتس آپ یا تلگرام با آنها در تماس باشید.
جهت ثبت محصولات اختصاصی بصورت حضوری بایستی به دفتر مجتمع چاپ بهرام (چاپیلون) و کارشناسان این محصولات مراجعه کرده و سایر مراحل ثبت سفارش را انجام دهید. ثبت سفارش غیر حضوری محصولات اختصاصی نیز از طریق تلفن مستقیم و ایمیل، واتس آپ یا تلگرام مخصوص آن بخش قابل انجام است.
- فایل آماده به چاپ بایستی به صورت عکس (jpeg)تحویل مجموعه شود. در غیر اینصورت خرابی به عهده سفارش دهنده می باشد.
- از مدل های رنگی غیر از CMYK و یا ترکیب های 16Bit استفاده نشود.
- در صورت استفاده نتیجه چاپی با60% و یا بیشتر خطاهای رنگی مواجه خواهد شد.
- کیفیت کلیه فایل های چاپی بایستی 300 DPI باشد، در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.
- در صورتی که سفارش آماده تحویل باشد ( برای مشتریان تهران ) بایستی به صورت حضوری به دفتر مجتمع مراجعه کرده و سفارش خود را تحویل بگیرید.
- امکان ارسال به مشتریان پس از تسویه حساب به صورت پیک موتوری و ارسال با وانت در صورت بزرگ بودن محموله و بسته بندی محیا می باشد.
- در مورد مشتریان شهرستان به صورت پست یا ارسال به ترمینال محصولات تحویل خواهند شد.
در محصولات عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب ناپذیر است. مجتمع چاپ بهرام (چاپیلون) در راستای اطمینان مشتریان از چاپ مجدد این محصولات، سال ها پیش اقدام به گارانتی چاپ در محصولات عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولاتی که از نظر شما دچار خرابی است به مسئول گارانتی مراجعه کرده تا با در نظر گرفتن مواردی که شامل گارانتی می شود، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجتمع باشد کار مجددا برای چاپ ارسال می شود.
توجه داشته باشید صرفا محصولاتی برای گارانتی پذیرفته می شوند که کلا مرجوع شوند و امکان چاپ مجدد بخشی از کار وجود ندارد.